1. Sağlayıcı ve iletişim
Hizmet sağlayıcı YKSMax hizmetinin işletmecisidir. İnternet adresi yksmax.com, destek ve başvuru adresi destek@yksmax.com’dur. Sağlayıcının mevzuat gereği siparişten önce bildirmesi gereken unvan, açık adres ve diğer ticari bilgileri, hizmete ilişkin teklif ve kalıcı veri saklayıcısıyla iletilen sözleşmede ayrıca yer alır.
2. Hizmetin kapsamı ve bedeli
Derece Koçluğu; kararlaştırılan dönem boyunca kişisel program, günlük süreç takibi, haftalık görüntülü görüşme, gelişim ve net analizi ile Max AI destekli öğrenci panelini kapsar. Kesin hizmet dönemi, başlangıç ve bitiş tarihi, toplam bedel, ödeme yöntemi ve varsa ek koşullar ön görüşmeden sonra öğrenciye veya yasal temsilcisine açıkça bildirilir.
3. Kuruluş, başlangıç ve yenileme
Ön görüşme talebi tek başına ücretli sözleşme kurmaz. Ücretli hizmet; öğrenci veya gerekiyorsa yasal temsilcisi kendisine iletilen koşulları kabul ettiğinde ve başlangıç tarihi belirlendiğinde kurulur. Hizmet otomatik yenilenmez ve kendiliğinden tahsilat yapılmaz.
4. Cayma hakkı
Mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketici kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimi destek@yksmax.com adresine kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilebilir.
5. Hizmete erken başlama ve cayma istisnası
Tüketici, 14 günlük süre dolmadan koç eşleştirmesi, kişisel program hazırlığı, görüşme veya günlük takip hizmetinin başlamasını ayrıca ve açıkça talep ederse hizmet bu onaydan sonra başlatılır. Mevzuat uyarınca tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu talep ve istisnanın öğrenildiğine ilişkin onay ayrı olarak kayıt altına alınmadan hizmet başlatılmaz.
6. Saklı haklar
Cayma hakkı istisnası; hiç sunulmayan, ayıplı veya sözleşmeye aykırı hizmete, mükerrer ya da hatalı tahsilata ve tüketicinin kanunen vazgeçemeyeceği diğer haklarına ilişkin başvuruları ortadan kaldırmaz. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakları saklıdır.
7. İspat ve kayıt
Belge sürümü, bilgilendirmenin teslimi, hizmete erken başlama talebi, cayma istisnası onayı, hizmet dönemi, bedel, onay zamanı, öğrenci hesabı, koç ataması ve işlemi kaydeden yönetici değiştirilemez olay kayıtları olarak saklanır.